LEGAL REFERENCE

Privasi Akaun mrlucky Anda

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun mrlucky, mengakses lobi, atau menggunakan kaedah tempatan seperti Touch 'n Go...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukPermintaan privasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
mrlucky Privasi Akaun mrlucky Anda

Apa Dasar Ini Lindungi

Kami menggunakan Dasar Privasi ini untuk menjelaskan data yang berkaitan dengan akaun mrlucky anda, termasuk butiran pendaftaran, rekod log masuk, pilihan bahasa, interaksi sokongan, sejarah transaksi dan tetapan peranti. Jika anda memilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami memproses rujukan transaksi yang diperlukan untuk semakan akaun, padanan bayaran dan rekod keselamatan; nombor penuh instrumen kewangan tidak dipaparkan kepada pasukan

sokongan biasa. Data juga boleh digunakan untuk mengesan akses luar biasa, mencegah penyalahgunaan akaun dan memenuhi permintaan undang-undang yang sah di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman tertentu, tertakluk kepada rekod yang wajib kami simpan untuk tujuan keselamatan, pertikaian dan pematuhan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

3 Cara Hubungi Kami

Soalan privasi tidak patut hilang dalam sembang umum. Kami asingkan permintaan berkaitan data supaya pasukan kami boleh menyemak identiti anda, mencari rekod yang berkaitan dan memberi jawapan yang jelas. Sediakan e-mel akaun, tarikh anggaran isu dan saluran yang anda gunakan, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod sekali guna.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk jika pertanyaan anda melibatkan rekod akaun, sesi peranti atau transaksi. Kami akan membuat semakan identiti ringkas sebelum membincangkan data peribadi supaya perbualan kekal pada pemilik akaun yang betul.

E-mel privasi

Hantar permintaan pembetulan, salinan data atau pemadaman terhad melalui e-mel yang dipautkan kepada akaun anda. Sertakan nama akaun dan topik khusus supaya kami boleh mengarahkan kes kepada pasukan privasi.

Borang keselamatan

Jika anda melihat log masuk asing atau perubahan profil tanpa kebenaran, gunakan borang keselamatan dalam akaun. Kami boleh menyemak alamat IP, masa sesi dan perubahan tetapan sebelum mencadangkan langkah pemulihan.

CARA KAMI URUS

6 Amalan Data mrlucky

Kami reka aliran privasi berdasarkan perkara yang benar-benar berlaku dalam akaun: pendaftaran, log masuk, pilihan permainan, transaksi dan sokongan. Setiap amalan di bawah menerangkan tujuan data, siapa yang boleh melihatnya dan bila...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta akaun, menghubungi anda dan membezakan akses yang sah daripada aktiviti yang mencurigakan. Jika data asas berubah, anda boleh meminta kemas kini selepas semakan identiti.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa dan mengesan ralat halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan mungkin meminta log masuk semula jika kuki dipadam.

Rekod transaksi

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status padanan. Rekod ini membantu menyelesaikan pertanyaan bayaran dan mengesan percubaan akaun yang tidak konsisten.

Kawalan akses

Akses dalaman kepada data akaun dihadkan mengikut peranan kerja. Pasukan sokongan melihat butiran yang relevan untuk menyelesaikan kes, manakala data sensitif memerlukan semakan tambahan dan jejak audit.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk mengendalikan akaun, menyelesaikan pertikaian, menjaga keselamatan dan memenuhi kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman tertentu melalui saluran privasi kami. Jika rekod perlu dikekalkan atas sebab keselamatan atau tuntutan sah, kami akan menerangkan had tersebut dalam jawapan.

Jawapan Ringkas Tentang Data Anda

Kami mengumpul butiran pendaftaran, maklumat hubungan, tetapan akaun, rekod log masuk dan aktiviti yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Data tambahan mungkin direkodkan apabila anda menghubungi sokongan atau mengesahkan transaksi.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa dan jumlah yang diperlukan untuk padanan bayaran. Butiran penuh instrumen kewangan tidak dipaparkan kepada pasukan sokongan biasa dan diproses melalui saluran pembayaran berkaitan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, membantu keselamatan log masuk dan mengukur ralat teknikal. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa bahagian akaun mungkin meminta pengesahan semula.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel privasi atau sembang selepas log masuk. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum menyediakan jawapan.

Hubungi kami menggunakan saluran privasi dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan, seperti e-mel, nombor telefon atau ejaan nama. Kami akan menyemak pemilikan akaun sebelum sebarang perubahan dibuat.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data. Rekod akaun dan transaksi boleh disimpan untuk keselamatan, pertikaian atau keperluan undang-undang, manakala data yang tidak diperlukan lagi akan dipadam atau disamarkan.

Akses diberikan mengikut peranan kerja. Pasukan sokongan hanya melihat data yang diperlukan untuk kes anda, manakala akses kepada rekod sensitif memerlukan kebenaran terhad dan boleh disemak melalui jejak audit.